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Was ist ein Travel Pass?
Der Travel Pass ist ein Ausweis, mit dem Sie Ihre Tickets noch günstiger kaufen können. Sie können ihn online erwerben, über die Internetseite oder die mobile App. Er ist nur für registrierte Benutzer verfügbar und nicht übertragbar.
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Wer kann sich einen Travel Pass kaufen?
Der Travel Pass ist nur für registrierte Benutzer verfügbar und nicht übertragbar. Jeder Inhaber eines Travel Passes muss ein eigenes, registriertes Konto eingerichtet haben. Wird ein Missbrauch des Travel Passes für die Fahrten anderer Personen als dem Inhaber des Travel Passes festgestellt, hat der Beförderer das Recht, einen solchen Travel Pass ohne Erstattung des entstandenen Schadens zu stornieren.
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Kann ich auch einen Travel Pass für mein Kind/die Familie kaufen?
Jeder Inhaber eines Travel Passes muss ein eigenes, registriertes Konto eingerichtet haben. Der Travel Pass ist nicht übertragbar. Mit einem registrierten Konto kann man nur einen Travel Pass für eine Person kaufen.
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Kann ich mir den Travel Pass auch beim Busfahrer oder an den Schaltern am Busbahnhof kaufen?
Den Travel Pass kann man online über die Internetseite kaufen. Direkt über die mobile App ist kein Kauf möglich, sondern dieser wird zur Internetseite weitergeleitet. Den Travel Pass kann man weder an den Schaltern am Busbahnhof noch beim Busfahrer kaufen.
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Wie kann ich den Travel Pass nutzen?
Der Fahrgast kauft sich das Fahrticket mit dem Travel Pass im Voraus online (das empfehlen wir) Der Fahrgast wählt nach dem Einloggen in sein Benutzerkonto die Option Ticketkauf über den gültigen Travel Pass. Solche Tickets haben einen Wert von 0 €. Die Fahrtickets kann man online (über die Internetseite oder die mobile App) bis 5 Minuten vor der planmäßigen Busabfahrt erwerben. Mit dem Travel Pass kann man nur Tickets für die Linie kaufen, für die der Travel Pass bestimmt ist. Der Fahrgast kauft sich das Fahrticket mit dem Travel Pass beim Busfahrer Der Fahrgast kann sich sein Fahrticket mit dem Travel Pass auch direkt beim Busfahrer kaufen, und zwar mit Hilfe des QR-Codes seines Travel Passes. In diesem Fall wird dem Fahrgast aber kein Platz im Bus garantiert und ohne ein im Voraus erworbenes Fahrticket wird er auch gegenüber anderen Fahrgästen nicht bevorzugt.
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Wie storniert man den Travel Pass?
Der Travel Pass kann nicht storniert werden.
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Wie kann ich den Travel Pass nutzen, wenn ich kein Mobiltelefon habe?
Am einfachsten ist die Nutzung des Travel Passes mit dem Mobiltelefon. Alternativ kann man den Travel Pass auch ausdrucken. In diesem Falle kann der Fahrgast aber sein Fahrticket für die gewünschte Verbindung nicht im Voraus kaufen und auch nicht die verbleibende Anzahl an Fahrten kontrollieren.
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Kann ich ein mit dem Travel Pass erworbenes Fahrticket stornieren?
Über den Travel Pass erworbene Fahrtickets im Wert von 0 € können gemäß den geltenden Stornobedingungen spätestens 15 Minuten vor der planmäßigen Busabfahrt über das Benutzerkonto storniert werden. In diesem Fall wird dem Inhaber des Travel Passes die Fahrt erneut auf diesem Travel Pass gutgeschrieben. Wenn ein Fahrticket über den Travel Pass gekauft, die Fahrt aber nicht angetreten wird, gilt das Fahrticket als benutzt und kann dem Inhaber des Travel Passes nachträglich weder gutgeschrieben noch zurückerstattet werden. Die Stornierung des Fahrtickets liegt in der Verantwortung des Fahrgastes und ein nachträglicher Beweis für den Nichtantritt der Fahrt wird nicht berücksichtigt.
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Wo kann ich ein Ticket kaufen?
Ihr Ticket können Sie wie folgt kaufen:
  • online über die Website www.slovaklines.sk
  • per App
  • beim Fahrer im Bus gegen Barzahlung oder mit Karte
  • am Schalter des Busbahnhofes Bratislava
  • an allen vertraglichen Verkaufsstellen des Beförderers
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Wie oft fahren die Busse nach Wien?
Den Fahrplan finden Sie hier.
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Wie kann ich ein Ticket stornieren?
Das Ticket kann bis 15 Minuten vor der planmäßigen Busabfahrt gebührenfrei storniert werden. Nach dieser Zeit kann das Ticket nicht mehr storniert werden.
  • Ein online gekauftes Ticket kann auf
    • der Website
    • Mobile App
    • persönlich am Busbahnhof, Bottova 7, an den Schaltern Nr. 1, 2, 3 storniert werden. Diese Schalter haben täglich von 06:30 bis 18:30 Uhr geöffnet.
  • Ein Ticket, das am Schalter gekauft wurde, kann nur persönlich am Busbahnhof an den Schaltern Nr. 1, 2 und 3 storniert werden.
  • Ein Ticket, das über einen Vertragshändler gekauft wurde, kann nur beim gleichen Händler storniert werden.
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Kann ich in Hainburg einsteigen und bis zum Flughafen Wien oder nach Wien fahren?
Dies ist leider nicht möglich. In den internationalen Verbindungen innerhalb Österreichs und der Slowakei ist der innerstaatliche Verkehr ausgeschlossen.
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Muss ich das Ticket ausdrucken?
Für die Slovak Lines betriebenen Strecken muss das Ticket nicht ausgedruckt werden. Der Fahrgast kann sich beim Einstieg auch mit dem QR-Code ausweisen, der in einem elektronischen Gerät gespeichert ist (Mobiltelefon, Tablet, Computer). Ist der Fahrgast nicht imstande, dem Fahrer das im Vorverkauf gekaufte Ticket vorzuweisen, ist er verpflichtet, ein neues Ticket zu kaufen.
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Kann ich eine Buchung vornehmen und dann erst im Bus zahlen?
Eine Ticketreservierung im Voraus ist nicht möglich!
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Kann ich einen Fahrschein ohne vorherige Reservierung nur in dem Bus kaufen?
Der Fahrschein kann auch direkt beim Busfahrer gekauft werden, aber nur, wenn noch freie Plätze im Bus vorhanden sind, was nicht garantiert ist.
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Kann man in den Bussen mit Geldkarte zahlen?
Tickets für die Buslinien 102806 Bratislava - Wien, 102958 Bratislava - Schwechat, 102830 Bratislava - Budapest und 105801 Bratislava - Hainburg können auch mit einer kontaktlosen Geldkarte direkt beim Fahrer bezahlt werden.
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Kann man an einem anderen Tag oder zu einer anderen als der auf dem Ticket angegeben Zeit reisen?
Das Transportticket ist gültig für das angegebene Datum und die angegebene Uhrzeit. Mit dem Ticket kann der Fahrgast jedoch mit dem früheren Bus reisen, der frühestens 2 Stunden vor der planmäßigen Abfahrtszeit des gekauften Tickets abfährt, sofern freie Plätze verfügbar sind. In diesem Fall muss der Passagier die Preisdifferenz zwischen dem gekauften Ticket und dem Ticket für die frühere Verbindung bezahlen. Wenn der Fahrgast weiß, dass er den Bus nicht erreichen kann, kann er das Ticket spätestens 15 Minuten vor der planmäßigen Abfahrt des Busses kostenlos stornieren. Danach kann das Ticket nicht mehr storniert werden. Nachdem das Ticket storniert wurde, wird der Gutschein an die E-Mail-Adresse des Passagiers gesendet. Der Gutschein ist 6 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und kann für den Kauf des neuen Tickets verwendet werden.
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Wie lange vor der Busabfahrt muss man auf dem Bussteig sein?
Wir empfehlen den Fahrgästen, 15 Minuten vor der planmäßigen Busabfahrt auf dem Bussteig zu sein.
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Wie finde ich meinen Bussteig?
Die Bussteignummer steht auf dem Ticket und kann auch am Busbahnhof an den Schaltern Nr. 1, 2, 3, jeden Tag von 6:30 bis 18:30 Uhr, überprüft werden.
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Was ist ein heißes Ticket für 1 €?
Dies sind Aktienfahrscheine für vorzeitigen Kauf, deren Anzahl in jeder Verbindung begrenzt ist. Sie können ein solches Ticket online auf der Linie Bratislava - Wien als Einzelfahrschein zum Preis von 1 € kaufen. Es ist nicht möglich, es an der Kasse am Busbahnhof oder beim Fahrer zu kaufen. Das Fahrschein kann nicht storniert oder geändert werden.
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Kann ein Ticket auch zusammen mit einem Ticket für öffentliche Verkehrsmittel in Wien gekauft werden?
Ja, das geht. Ein Tagesticket für öffentliche Verkehrsmittel in Wien kostet in der Zone 100 5,80 € für Erwachsene und 2,90 € für Kinder bis 6 Jahre mit Begleitung. Das Wien-Ticket können Sie zusammen mit dem Ticket Bratislava – Wien am Schalter des Busbahnhofes sowie direkt beim Fahrer im Bus kaufen.
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Ich habe ein Ticket online gekauft, jedoch dieses nicht per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, per E-Mail: info@slovaklines.sk oder telefonisch unter der Nummer +421 2 55422734. Der Kundendienst ist täglich von 06:30 bis 18:30 Uhr erreichbar.
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Wie finde ich meinen Platz im Bus?
Die Sitzplatznummer ist auf dem Reiseticket angegeben. Der Reisende kann beim Kauf des Tickets seinen bevorzugten Sitzplatz wählen. Kinder bis 12 Jahre dürfen nicht auf den Vordersitzen (Nummern 1, 2, 3 und 4) sitzen.
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Ich möchte vor der Abfahrt mein Fahrzeug parken. Geht das?
Aufgrund der aktuellen Bauarbeiten in der Umgebung des temporären Busbahnhof in Bratislava ist es nicht möglich, das Auto am Bahnhof zu parken.
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Wir möchten als Gruppe verreisen. Geht das?
Ja. Das Reisen einer größeren Gruppe von Fahrgästen ist aber im Voraus per E-Mail: info@slovaklines.sk oder telefonisch unter der Nummer +421 2 554 227 34 anzumelden.
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Ab welchem Alter kann ein Kind ohne Begleitung reisen?
Die Beförderung von Kindern bis 16 (sechzehn) Jahre ohne Begleitung eines Erwachsenen über 18 (achtzehn) Jahre ist nicht erlaubt. Eine Ausnahme bildet lediglich der regelmäßige Transport von und zur Schuleinrichtung. Diese Kinder müssen eine bestätigte Kopie der Vollmachten tragen. Die Vollmacht gilt für 1 (ein) Schuljahr.
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Welchen Zweck erfüllt die Einverständniserklärung eines gesetzlichen Vertreters?
Sollte eine minderjährige Person (ab 16 (sechzehn) Jahre) in ein anderes Land ohne ein Elternteil/einen gesetzlichen Vertreter befördert werden, ist sie verpflichtet, dem Beförderer die unterzeichnete Einverständniserklärung eines Elternteils bzw. eines gesetzlichen Vertreters vorzulegen. Das Kind hat beim Einstieg in den Bus dem Fahrer die unterzeichnete Einverständniserklärung sowie ein gültiges Reisedokument vorzulegen. Ohne die Erfüllung dieser Auflagen ist der Beförderer berechtigt, die Beförderung solch einer minderjährigen Person abzulehnen. Die Einverständniserklärung eines Elternteils bzw. eines gesetzlichen Vertreters ist auf der Website des Beförderers veröffentlicht.
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Kann ein Autokindersitz benutzt werden?
Minderjährige Personen dürfen bei der Beförderung weder auf dem Schoß noch auf den Knien sitzen. Sollten die allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften die Erfüllung einer Sonderauflage zur Beförderung von minderjährigen Personen erfordern (z. B. Sicherstellung der Beförderung im Kindersitz bzw. in einer ähnlichen Haltevorrichtung), ist der Fahrgast bzw. die Begleitperson der minderjährigen Person verpflichtet, die Erfüllung dieser Auflage sicherzustellen. Kindersitze oder Sitzerhöhungen gehören nicht zur üblichen Pflichtausstattung von Bussen. Für Kinder im Alter von 3 – 9 Jahren steht ein Autokindersitz zur Verfügung, der mit ausreichendem Zeitvorsprung über den Kundendienst per E-Mail: info@slovaklines.sk reserviert werden kann.
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Mit welchen Unterlagen kann man ins Ausland reisen?
Der Fahrgast ist verpflichtet zu überprüfen, welche Personaldokumente für die Einreise ins Zielland benötigt werden (Personalausweis, Identifikationskarte, Reisepass, Einreisevisum). Jedes Kind ist verpflichtet, sich von seiner Geburt an durch ein eigenes Reisedokument (Reisepass) auszuweisen. Der Fahrgast ist verpflichtet, diese Dokumente beim Einsteigen auf Aufforderung des Fahrers zur Kontrolle vorzulegen.
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Dürfen auch Tiere befördert werden?
Bei den Buslinien 102806 Bratislava – Wien, 102958 Bratislava – Schwechat, 102830 Bratislava - Budapest und 105801 Bratislava - Hainburg können nur Hunde befördert werden. Ein Hund wird unter der Bedingung mitgenommen, dass er in einer passenden Box (z. B. Käfig, Spezialbehälter, Spezialtasche u. ä.) mit undurchlässigem Boden untergebracht ist. Die Maximalmaße für die Box betragen 30x60x80 cm, das maximal zulässige Gewicht eines Hundes beträgt 10 (zehn) kg. Diese Einschränkung bezieht sich nicht auf Blindenführhunde. Ein Hund mit einem Maulkorb, an der Leine, ohne eine Beförderungsbox wird nicht befördert. Für die Beförderung von Hunden werden Gebühren gemäß der aktuellen Preisliste erhoben.
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Ich möchte einen Hund befördern. Welche Dokumente brauche ich?
Der Fahrgast hat beim Einsteigen alle für den Transport von Hunden ins Ausland erforderlichen Dokumente vorzuzeigen. Bei falschen oder fehlenden Dokumenten für den Hundetransport ist der Beförderer berechtigt, die Beförderung zu verweigern, für einen etwaigen Schaden haftet der Fahrgast.
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Dürfen auch Fahrräder befördert werden?
Das Fahrrad gilt als Übergepäck und wird nur unter der Bedingung befördert, dass es freien Platz im Gepäckraum gibt und dieses Gepäck ordentlich verpackt und befestigt ist. Im Bus wird maximal 1 Stück Übergepäck befördert, für welches Gebühren gemäß der aktuellen Preisliste erhoben werden.
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Wie viele Gepäckstücke darf ich mitnehmen?
Der Fahrgast darf in den Bus 1 Handgepäck und 2 Stück Reisegepäck mitnehmen. Diese Menge ist im Preis des bezahlten Tickets enthalten. Jedes weitere Gepäckstück gilt als überzählig und es werden dafür Gebühren gemäß der aktuellen Preisliste erhoben.
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Wie kann man mit einem Kinderwagen reisen?
Der Fahrgast kann auch einen Kinderwagen auf 4 Rädern als Gepäck befördern. Für die Beförderung sind nur Kinderwagen mit Kind zulässig; sofern es die Betriebsverhältnisse der jeweiligen Strecke erlauben. Solche Kinderwagen werden unentgeltlich befördert.
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Gibt es auf dem Busbahnhof eine Gepäckaufbewahrung?
In der Eingangshalle des provisorischen Busbahnhofes auf der Straße Bottova stehen Schließfächer zur Verfügung. Das Gepäck können Sie hier unentgeltlich aufbewahren.
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Wie lange kann ich das Gepäck in der Gepäckaufbewahrung lassen?
Das Gepäck kann maximal bis 23:00 Uhr des Hinterlegungstages aufbewahrt werden.
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Ich möchte einen Bus für eine Gruppenreise, eine Firmenveranstaltung, einen Schulausflug oder eine private Veranstaltung mieten. Wie geht das?
Für Informationen über die Möglichkeiten zur Bestellung von Bussen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: bus@slovaklines.sk oder telefonisch unter der Nummer 02/55 42 11 85. Um ein Preisangebot zu unterbreiten, benötigen wir folgende Angaben zur Beförderung: das Datum, die genaue Strecke, Abfahrtszeiten für die Hin- und Rückfahrt sowie die Anzahl der Personen. Bei mehrtägigen Reisen benötigen wir das gesamte Programm Ihrer Reise.
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