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Wartet der Bus auf mich, wenn ich mich verspäte?
Der Bus wartet nicht auf sich verspätende Fahrgäste, er fährt gemäß dem gültigen Fahrplan ab.
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Ich habe den Bus verpasst. Bekomme ich das Geld für das Ticket zurück?
Das Ticket kann bis 15 Minuten vor der planmäßigen Busabfahrt storniert werden. Nach dieser Zeit kann das Ticket nicht mehr storniert werden und das Geld für das Ticket wird nicht zurückerstattet.
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Welche Dienstleistungen und welche Ausstattung bieten die Busse?
Die neuen Busse mit komfortablen und geräumigen Sitzen bieten auch WLAN. Zur Verfügung steht auch eine kleine Erfrischung (das Wasser steht im Kühlschrank neben der Treppe im vorderen Bereich des Busses) sowie hochwertige Zeitschriften (Forbes, Sóda und das Magazin Bratislava Region). Das neue Unterhaltungsprogramm wird Ihnen auf Ihrem Gerät (Smartphone, Tablett-PC, Notebook) sofort nach der Anmeldung in unserem lokalen Netzwerk angezeigt. Unseren Kunden bieten wir zahlreiche Filme, Musik, aber auch Bücher und Spiele an.
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Wie ist der WLAN-Empfang?
Der in den Bussen von Slovak Lines angebotene Internetzugang ist öffentlich und es besteht die Möglichkeit, dass es keine ausreichenden Schutzmaßnahmen für die Datenübertragung enthält. Der Beförderer garantiert weder das Datenübertragungsvolumen noch die Übertragungsgeschwindigkeit.
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Mein Bus hatte Verspätung. Habe ich Anspruch auf Rückerstattung des Fahrpreises oder eine andere Entschädigung?
Bei einem Ausfall der Beförderung, den der Beförderer zu verantworten hat, hat der Fahrgast Anspruch auf Rückerstattung des geleisteten Fahrpreises. Erfolgte die Beförderung mit einer Verspätung von über 120 Minuten, die der Beförderer zu verantworten hat, hat der Fahrgast Anspruch auf angemessene Ermäßigung des geleisteten Fahrpreises. Der Beförderer ist berechtigt, die Höhe der Ermäßigung nach Überprüfung jedes einzelnen Falls individuell zu bestimmen. Der Antrag auf Rückerstattung (Reklamation) ist per E-Mail an die Adresse: staznosti@slovaklines.sk zu schicken. Bei Anerkennung der Reklamation erfolgt die Rückerstattung des Betrages an den Fahrgast in Form eines Gutscheins oder per Überweisung auf das Konto, dessen Nummer am besten bereits bei der Antragsstellung (Reklamation) anzugeben ist.
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