Mein Bus hatte Verspätung. Habe ich Anspruch auf Rückerstattung des Fahrpreises oder eine andere Entschädigung?
Bei einem Ausfall der Beförderung, den der Beförderer zu verantworten hat, hat der Fahrgast Anspruch auf Rückerstattung des geleisteten Fahrpreises. Erfolgte die Beförderung mit einer Verspätung von über 120 Minuten, die der Beförderer zu verantworten hat, hat der Fahrgast Anspruch auf angemessene Ermäßigung des geleisteten Fahrpreises. Der Beförderer ist berechtigt, die Höhe der Ermäßigung nach Überprüfung jedes einzelnen Falls individuell zu bestimmen. Der Antrag auf Rückerstattung (Reklamation) ist per E-Mail an die Adresse:
staznosti@slovaklines.sk zu schicken. Bei Anerkennung der Reklamation erfolgt die Rückerstattung des Betrages an den Fahrgast in Form eines Gutscheins oder per Überweisung auf das Konto, dessen Nummer am besten bereits bei der Antragsstellung (Reklamation) anzugeben ist.
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