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Wo kann eine Anregung oder eine Beschwerde eingereicht werden?
Anregungen, Beschwerden und Reklamationen können per E-Mail an die Adresse: staznosti@slovaklines.sk geschickt werden.
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Welche Stornobedingungen gibt es bei Rückgabe eines Tickets?
Die Stornobedingungen lauten wie folgt: Mehr als 48 Stunden vor der Busabfahrt von der Ausgangshaltestelle wird eine Stornogebühr in Höhe von 25 % des Ticketpreises fällig. Weniger als 48 Stunden und mehr als 2 Stunden vor der Busabfahrt von der Ausgangshaltestelle wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Ticketpreises fällig. Der Fahrpreis kann bei einem flexiblen Ticket nur dann rückerstattet werden, wenn sein Gültigkeitsdatum nicht verfallen ist. Der Anspruch auf Rückerstattung des Fahrpreises erlischt, wenn das Ticket weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt der jeweiligen Verbindung zurückgegeben oder storniert wird. Im Falle der Stornierung einer Fahrt bei einer Rückfahrkarte für ein bestimmtes Datum oder bei einem flexiblen Ticket bekommt der Fahrgast den entsprechenden Teil für die nicht in Anspruch genommenen Beförderungsdienste (Differenz zwischen dem Preis der Rückfahrkarte und der Einzelfahrkarte) zurückerstattet.
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Wo kann ich Informationen zur Busabfahrt finden?
Die gewünschte Verbindung kann im Browser auf der Website www.slovaklines.sk aufgerufen werden. Wählen Sie zwischen einer regionalen Verbindung oder einer europaweiten Verbindung. https://www.slovaklines.sk/moja-cesta-so-slovaklines/predaj-listkov/ako-vyhladat-spojenie.html
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Wo erfahre ich, von welchem Bussteig mein Bus fährt?
Diese Information finden Sie direkt am Busbahnhof an den Informationstafeln. Sie können sich auch am Schalter am Busbahnhof, beim Kundendienst unter der Telefonnummer +421 2 554 227 34 oder per E-Mail unter der Adresse: info@slovaklines.sk informieren. Der Kundendienst ist täglich von 06:30 bis 18:30 Uhr erreichbar.
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Wie kann ich feststellen, in welcher Zone sich meine Zielhaltestelle befindet?
Diese Information finden Sie auf der Website: https://www.idsbk.sk/informacie/mapy-schemy/tarifne-zony/
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