Keresés kategóriák szerint

Válasszon egy kategóriát és találja meg a választ a kérdésére
Hogyan szerezhetem be a menetjegyet?
A menetjegyet elektronikus formában a www.slovaklines.sk weboldalról, mobil applikációval, vagy személyesen nem készpénzben történő fizetéssel, készpénzben vagy közlekedési kártyával vásárolhat egyenesen a sofőrtől az autóbuszban az utazás előtt vagy a közlekedési szolgáltató összes szerződéses árusítóhelyén.
Segített Önnek ez a válasz?
Milyen gyakran közlekednek az autóbuszok Bécsbe?
A menetrendet a következő címen találhatja meg.
Segített Önnek ez a válasz?
Hogyan mondhatom le a menetjegyet?
Az online vásárolt menetjegyeket az info@slovaklines.sk címre küldött e-mailben lehet lemondani. Az e-mailben történő lemondási kérelem során szükséges megadni a menetjegy foglalási kódját és a számlaszámot IBAN formában. Személyesen a Bottova 7 szám alatt található Autóbusz-pályaudvar 1, 2, 3-as számú pénztáraiban mondhatja le a menetjegyet, amelyek minden nap 06:30-tól 18:30-ig tartanak nyitva. A pénztárban megvásárolt menetjegyet csak személyesen az autóbusz állomás 1, 2, 3-as számú pénztáraiban lehet lemondani. A Lemondási feltételek a Slovak Lines Express, a.s. Utazási szabályzatában vannak feltüntetve a www.slovaklines.sk weboldalon. A szerződéses viszonteladónál megvásárolt menetjegyet annál az eladónál lehet lemondani, amelynél a menetjegyet megvásárolták.
Segített Önnek ez a válasz?
Lehetséges felszállnom Hainburgban és elutaznom a bécsi repülőtérre vagy akár Bécsbe is?
Ez sajnos nem lehetséges. A nemzetközi járatokon a belföldi szállítás Ausztria és Szlovákia területén belül ki van zárva.
Segített Önnek ez a válasz?
Ki kell nyomtatnom a menetjegyet?
A 102806 Bratislava - Wien vonalon nem feltétel a nyomtatott menetjegy. Az utas a felszállás során érvényes QR-kóddal, esetlegesen a menetjegyről feljegyzett vagy az elektromos készülékbe (mobiltelefon, táblagép, számítógép) lementett rezervációs számmal is igazolhatja magát. Amennyiben az utas nem tudja magát igazolni az előre megvásárolt menetjeggyel, köteles a sofőrtől új menetjegyet vásárolni és utólagosan benyújthatja reklamációját a közlekedési szolgáltató székhelyén.
Segített Önnek ez a válasz?
Lehetséges foglalást létrehoznom és utána az autóbuszban kifizetnem a menetjegyet?
A menetjegyet lehetséges előre lefoglalni és utána a felszállás során a sofőrnek kifizetni. Ajánljuk azonban a menetjegyek előre történő megvételét.
Segített Önnek ez a válasz?
Lehetséges előzetes foglalás nélkül menetjegyet vásárolni az autóbuszban?
A menetjegyet lehetséges megvásárolni közvetlenül a sofőrtől is az autóbuszban, de csak abban az esetben, amennyiben vannak még az autóbuszon szabad helyek, amit sajnos nem tudunk garantálni.
Segített Önnek ez a válasz?
Lehetséges az autóbuszokon bankkártyával fizetni?
A 102806 Bratislava - Wien vonalon akár érintés nélküli bankkártyás fizetéssel is lehetséges a menetjegy vásárlása közvetlenül a sofőrtől.
Segített Önnek ez a válasz?
Lehetséges más napon és időpontban utazni, mint ami fel van tüntetve a menetjegyemen?
Más napon utazni nem lehetséges. Lehetséges azonban illeték fejében változtatást végezni az Utazási szabályzat alapján. A változtatást be lehet jelenteni e-mailben az info@slovaklines.sk címre vagy a +421 2 554 227 34 telefonszámon, illetve személyesen is. A megadott napra és időpontra szóló menetjegyet lehetséges felhasználni az adott napon közlekedő bármely járatra, kivéve a kiemelt akciós menetjegyeket (HOT TICKET). A járat távozása után, amelyre a megvásárolt menetjegy érvényes volt, már nem lehetséges annak változtatásait elvégezni.
Segített Önnek ez a válasz?
A járat indulása előtt mennyi idővel korábban kell a megállóhelyen tartózkodnom?
Az utas az előre megvásárolt menetjeggyel köteles a megállóhelyen lenni 15 perccel a járat tervezett indulása előtt, ellenkező esetben a jogosultsága az autóbuszon található helyére megszűnik és a sofőr a helyét egy másik utasnak adhatja át. Az utasnak, akinek a megállóhelyre való érkezésének a késése következtében (kevesebb mint 5 perc) a helyfoglalása megszűnt a menetjegye nem lesz érvénytelen. Továbbra is lehetősége van elfoglalni az ülő- vagy állóhelyet amennyiben az még szabad, illetve felhasználni a menetjegyet a következő járatra az adott napon.
Segített Önnek ez a válasz?
Hogyan találom meg a felszállóhelyet?
A felszállóhely száma a menetjegyen van feltüntetve, illetve az Autóbusz-pályaudvar 1, 2, 3-as számú pénztáraiban is meggyőződhet róla, minden nap 6:30-tól 18:30-ig.
Segített Önnek ez a válasz?
Mi az a Kiemelt menetjegy 1€?
Megfelelő időben megvásárolt akciós menetjegyekről van szó, amelyek mennyisége minden járat esetén korlátozott. Ilyen menetjegyet a Bratislava - Wien vonalra online lehetséges megvásárolni mint egyirányú menetjegyet 1 € értékben. Nem lehetséges azt az Autóbusz-pályaudvaron, sem a sofőrnél megvásárolni. Ezt a menetjegyet nem lehetséges lemondani sem bármilyen változtatást végezni rajta.
Segített Önnek ez a válasz?
Lehetséges megvásárolni a menetjegyet a bécsi tömegközlekedésre érvényes jeggyel együtt?
Igen, lehetséges. A kombinált közlekedésre szóló Wien ticket ára 10,80 €. Az ár a Pozsonyból Bécsbe történő autóbusz-közlekedésen kívül tartalmazza az egész napos bécsi tömegközlekedést is a 100-as zónán belül. A Wien ticket-et weboldalunkon vásárolhatja meg online, illetve a sofőrnél is megválthatja az autóbuszban.
Segített Önnek ez a válasz?
Megvásároltam a menetjegyet online, de nem érkezett meg az e-mail címemre. Mit tegyek?
Kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal e-mailben az info@slovaklines.sk címen, vagy telefonon a +421 2 554 227 34 számon. Az ügyfélszolgálatunk elérhető minden nap 06:30-tól 18:30-ig.
Segített Önnek ez a válasz?
Hogyan találom meg az ülőhelyemet az autóbuszon?
Az utasok tetszés szerint foglalnak helyet, a menetjegyek nem szólnak kijelölt helyre. Csak az autóbusz férőhelyeinek számával megegyező mennyiségben kerülnek a menetjegyek értékesítésre.
Segített Önnek ez a válasz?
Az utazásom előtt le szeretném parkolni az autómat. Lehetséges ez?
A havi vagy heti menetjeggyel bónuszként lehetősége van kihasználni a díjmentes parkolást közvetlenül az Autóbusz-pályaudvaron. A parkolásért nem fizet semmilyet illetéket, ezt a szolgáltatást az állandó és hűséges vevőinknek nyújtjuk.
Segített Önnek ez a válasz?
Csoportosan szeretnénk utazni. Lehetséges?
Igen. Nagyobb csoport utazását azonban szükséges előre bejelenteni e-mailben az info@slovaklines.sk címen vagy telefonon a +421 2 554 227 34 számra.
Segített Önnek ez a válasz?
Hány éves kortól utazhat gyermek felügyelet nélkül?
A Bratislava - Wien vonalon 15 éves kornál idősebb gyerekek utazhatnak felügyelet nélkül. A 15 évesnél idősebb személy értelmileg és döntésileg megfelelően fejlettnek tekinthető ahhoz, hogy a személyszállításról szerződést kössön. A nemzetközi vonalakon 250 km távolság felett a gyermekek felügyelet nélkül csak 18 éves kor felett utazhatnak. Lehetséges gyermekek szállítása 16-tól 18 éves korig felnőtt felügyelete nélkül is, mégpedig a szülők, illetve a gyermek jogos gyámjainak közjegyző által hitelesített írásos meghatalmazásával.
Segített Önnek ez a válasz?
Mire szolgál a meghatalmazás?
A nemzetközi vonalakon 250 km távolság felett gyermekek szállítása 16 éves korig kizárólag 18 évnél idősebb személy kíséretében engedélyezett. Gyermekek szállítása 16-tól 18 éves korig felnőtt felügyelete nélkül csak a szülők, illetve a gyermek jogos gyámjainak közjegyző, illetve anyakönyvi hivatal által hitelesített írásos meghatalmazásával lehetséges. A hitelesített meghatalmazással és az érvényes menetjeggyel a gyermek a sofőrnek a felszállás során igazolja magát. Ezen okmányok hiányában a sofőr nem végezheti el a gyermek szállítását. A Meghatalmazás formanyomtatványa a közlekedési szolgáltató www.slovaklines.sk weboldaláról érthető el.
Segített Önnek ez a válasz?
Lehetséges autós gyerekülés használata?
A gyermekek (koruktól függetlenül) különálló ülésen utaznak, nem lehetséges őket ölben vagy térden szállítani. Amennyiben a gyermek a szállítás során gyermekülést igényel, az utas köteles az ilyen ülést a szállítás idejére saját maga biztosítani. A 3 - 9 éves korú gyermekek számára minden autóbuszon található 1 gyerekülés, amelyet a sofőrtől lehet kikérni. A kis gyermekkel történő utazást ajánlott előre bejelenteni.
Segített Önnek ez a válasz?
Milyen okmányok szükségesek a külföldi utazáshoz?
Az utas köteles ellenőrizni, milyen típusú személyes okmányok szükségesek a célországba való belépéshez (személyi igazolvány, személyazonosító kártya, útlevél, belépési vízum). Az érvényes saját úti okmány (útlevél) birtoklásának kötelessége már születésüktől fogva a gyermekekre is érvényes. Az utas a sofőr felhívására köteles ezeket az okmányokat a felszállásnál történő ellenőrzés során felmutatni.
Segített Önnek ez a válasz?
Lehetséges állatokat szállítani?
Az utas poggyászként magával vihet kedvtelésből tartott élő állatot is, amennyiben azt külön jogszabályok nem gátolják, amennyiben a szállításuk nincs az utasok terhére, nem veszélyezteti az egészségüket és amennyiben zárt kalitkában, kosárban vagy egyéb nem áteresztő aljzatú megfelelő ládában történik. Az állatokat tartalmazó ládák szállítására a poggyászokra vonatkozó rendelkezések érvényesek. Láda nélkül az autóbuszra kutyát csak szájkosárral ellátva és a tulajdonos által rövid pórázon tartva lehet felvinni. Egy járműben egyidejűleg legfeljebb egy kutya utazhat láda nélkül. A megnövekedett igényű szállítás idején a sofőr elutasíthatja a kutya láda nélkül történő szállítását. Jelen bekezdés rendelkezései nem érvényesek azokra a kutyákra akik látáskárosult személyeket kísérnek.
Segített Önnek ez a válasz?
Szeretnék állatot szállíttatni, milyen okmányok szükségesek hozzá?
Az utasnak rendelkeznie kell a szükséges okmányokkal és igazolásokkal, amelyek kutya külföldre történő szállításához nélkülözhetetlenek. A kutya szállítását igazoló okmányok helytelenségének esetén az okozott kárért az utas saját maga felel.
Segített Önnek ez a válasz?
Lehetséges kerékpárt szállítani?
A 102806 Bratislava - Wien vonalon kerékpár szállítása nem lehetséges.
Segített Önnek ez a válasz?
Hány darab poggyászt vihetek magammal?
Az utas a járműbe 1 kézipoggyászt és legfeljebb 2 útipoggyászt vihet magával. Megnövekedett igényű szállítás idején kívül a sofőr beleegyezésével az utas további poggyászt is magával vihet.
Segített Önnek ez a válasz?
Milyen szabályok vonatkoznak a gyerekkocsival történő utazásra?
A négykerekű gyerekkocsi útipoggyászként szállítódik. Egyéb módon csak gyermekkel együtt lehetséges a gyermekkocsi szállítása, amennyiben azt az üzemeltetési viszonyok lehetővé teszik.
Segített Önnek ez a válasz?
Lehetséges az autóbusz-pályaudvaron poggyászt megőrzőbe elhelyezni?
A Bottova utcán található ideiglenes Autóbusz-pályaudvar előcsarnokában lehetőség van megőrzés céljából szekrényekbe elhelyezni a poggyászokat. A poggyászt itt díjmentesen helyezheti el.
Segített Önnek ez a válasz?
Mennyi ideig hagyhatom a poggyászt a megőrzőben?
A poggyász tárolása az elhelyezés napján legkésőbb 23:00 óráig lehetséges.
Segített Önnek ez a válasz?
Szeretnék autóbuszt bérelni kirándulás, céges akció, iskolai kirándulás vagy magán akció céljából. Mi a teendő?
Az autóbusz rendelés lehetőségeiről bővebb információkat e-mailben a bus@slovaklines.sk címen vagy telefonon a 02 / 55 42 11 85 számon kaphat. Ahhoz, hogy el tudjuk készíteni Önnek az árkalkulációt, szükségünk van a szállítást érintő adatokra: dátum, pontos útvonal, az oda- és visszaúton történő indulások ideje és a személyek száma. Több napos szállítás esetén kérjük küldje el nekünk az utazásának teljes programját.
Segített Önnek ez a válasz?
Megvár engem az autóbusz, ha késni fogok?
Az autóbusz az elkésett utasokra nem vár, az érvényes menetrend alapján indul el.
Segített Önnek ez a válasz?
Lekéstem az autóbuszt. Visszatérítik a befizetett díjat a menetjegyért?
Amennyiben lekési a járatot lehetősége van az indulás napján a menetjegyet felhasználni bármelyik következő járatra. Ez nem érvényes a Hot Ticket menetjegyekre (Kiemelt akciós jegy).
Segített Önnek ez a válasz?
Milyen szolgáltatásokat nyújtanak és milyen az autóbuszok felszereltsége?
Az autóbuszok Wi-Fi csatlakozással vannak ellátva. Elérhető továbbá 220V-os csatlakozó és USB töltő, szórakoztató adást sugárzó monitor, frissítő és napi sajtó is.
Segített Önnek ez a válasz?
Milyen a Wi-Fi csatlakozás elérhetősége?
A Slovak Lines autóbuszain szolgáltatott internetes hálózat nyilvános és előfordulhat, hogy nem rendelkezik megfelelő biztonsági intézkedéssel ami az adatok átvitelét illeti. Nem garantáljuk sem az átvitt adatok mennyiségét, sem az adatok átviteli sebességét.
Segített Önnek ez a válasz?
Az autóbuszom késett, jogosult vagyok a menetdíj visszaigénylésére vagy egyéb kompenzációra?
Ha a szállítás a közlekedési szolgáltató hibájából nem történt meg, az utasnak jogában áll a megfizetett menetdíjat visszaigényelni. Amennyiben a szállítás a közlekedési szolgáltató hibájából kifolyólag több mint 120 perces késéssel történt meg, az utasnak jogában áll a megfizetett menetdíjból megfelelő összegű kedvezményt kapni. A közlekedési szolgáltató jogosult az összes eset egyénileg történő megvizsgálása után megszabni a kedvezmény nagyságát. A menetdíj visszaigénylésének kérvényét (reklamáció) e-mail útján a staznosti@slovaklines.sk címre szükséges elküldeni. A reklamáció elismerése esetén az utasnak az összeg a számlájára lesz átutalva, amelynek számát ajánlott már a kérvény (reklamáció) benyújtásakor feltüntetni. Az összeg kifizetése készpénzben is megtörténhet, mégpedig az Autóbusz-pályaudvar pénztárában.
Segített Önnek ez a válasz?
A jegy megvételekor elszámolási bizonylatot is kiállítanak?
A közlekedési szolgáltató által kiadott menetjegy egyben elszámolási bizonylatként is szolgál. A menetjegy megvételével létrejön a szállításról kötött szerződés.
Segített Önnek ez a válasz?
Mi a teendő ha elveszítettem valamit az autóbuszban?
A tárgyakat és elhagyott poggyászt, amelyeket az összes utas távozása után találnak meg, a sofőr vagy a személyzet egyéb tagja a közlekedési szolgáltató székhelyén ad le a csomagmegőrzőbe. Amennyiben a talált tárgyak között személyi igazolvány vagy útlevél található, a közlekedési szolgáltató köteles azt a legközelebbi rendőrségi alakulatnak késedelem nélkül átadni.
Segített Önnek ez a válasz?
Elveszítettem a Közlekedési kártyámat. Mit tegyek?
A közlekedési kártyát szükséges leblokkolni, mégpedig vagy személyen a Bottova utcán található Autóbusz-pályaudvar 5 és 6-os számú pénztáraiban munkanapokon 6:30 és 18:30 között, vagy szombaton és vasárnap 6:30-tól 18:00-ig, vagy e-mailben az info@slovaklines.sk címen. A leblokkolás kérelmében szükséges feltüntetni a közlekedési igazolványt birtokló személy nevét, születési dátumát, lakóhelyét és számlaszámát IBAN formában. A közlekedési kártyán maradt egyenleg kifizetődik vagy átutalódik az utas bankszámlájára a közlekedési kártya leblokkolásától számított 10 napon belül. A kezelési díj 1 €. Amennyiben a közlekedési kártyán érvényes Elővételes menetjegy (CPL) volt a közlekedési kártya leblokkolásának pillanatában, a másolatot csak személyesen a közlekedési szolgáltatónál lehet kiállítani, akinél az elővételes menetjegy vásárlása megtörtént. A másolat kiállításának kezelési díja 1 €.
Segített Önnek ez a válasz?

Szeretne elsőként értesülni
a közelgő eseményekről?

Csatlakozzon az e-mailes hírlevelünkhöz és biztosan nem marad le semmiről

Az e-mail cím kötelező

Hozzájárulok a a termékekről és az újdonságokról szóló információk küldéséhez

A hírlevelek fogadása előtt hozzá kell járulnia az adatai kezeléséhez

Köszönjük, hogy csatlakozott hírlevelünkhöz
Copyright 2018 Slovak Lines, a.s. | Created by ljstudiocreatives