Vyhľadávanie podľa kategórií

Vyberte si jednu z kategórií a nájdite odpoveď na svoju otázku
Ako si zaobstarať lístok?
Cestovný lístok si môžete zakúpiť
  • elektronicky prostredníctvom webovej stránky www.slovaklines.sk
  • cez mobilnú aplikáciu
  • u vodiča priamo v autobuse a to platbou v hotovosti alebo bezhotovostnou platbou
  • v pokladni Autobusovej stanice Bratislava
  • vo všetkých zmluvných predajných miestach dopravcu.
Pomohla vám táto odpoveď?
Ako často premávajú autobusy do Viedne?
Cestovný poriadok nájdete tu.
Pomohla vám táto odpoveď?
Ako stornovať cestovný lístok?
Storno cestovného lístka je možné bez poplatku do 15 minút pred plánovaným odchodom spoja. Po tomto čase lístok nie je možné stornovať.
  • Cestovný lístok zakúpený online je možné stornovať na webovej stránke alebo osobne na Autobusovej stanici na Bottovej 7, v pokladniach č. 1, 2, 3, ktoré sú otvorené denne od 06:30 do 18:30 hod.
  • Cestovný lístok zakúpený v pokladni sa dá stornovať len osobne na Autobusovej stanici v pokladniach č. 1, 2, 3.
  • Cestovný lístok zakúpený u zmluvného predajcu je možné stornovať u rovnakého predajcu, u ktorého bol cestovný lístok zakúpený.
Pomohla vám táto odpoveď?
Musím mať lístok vytlačený?
Na linke 102806 Bratislava - Wien nie je podmienkou mať vytlačený cestovný doklad. Cestujúci sa môže preukázať v čase nástupu na prepravu aj platným QR kódom uloženom v elektronickom zariadení (mobil, tablet, počítač). Ak sa cestujúci nevie preukázať u vodiča vopred zakúpeným cestovným lístkom, je povinný si zakúpť nový cestovný lístok a následne môže podať reklamáciu v sídle dopravcu.
Pomohla vám táto odpoveď?
Je možné vytvoriť rezerváciu a potom lístok zaplatiť v autobuse?
Cestovný lístok nie je možné vopred rezervovať.
Pomohla vám táto odpoveď?
Je možné v autobusoch platiť platobnou kartou?
Na linkách 102806 Bratislava - Wien a 102958 Bratislava - Schwechat je možné platiť aj prostredníctvom bezkontaktnej  platobnej karty priamo u vodiča.
Pomohla vám táto odpoveď?
Je možné cestovať v iný dátum alebo čas, než je uvedený na lístku?
Cestovný lístok je platný na daný deň a čas. Nie je možné naň cestovať v iný termín. Dá sa ale vykonať zmena do 15 minút pred odchodom spoja a to osobne v pokladni Autobusovej stanici, prípadne telefonicky  na tel.č. +421 2 554 227 34 denne 6:30-18:30hod. Po odchode spoja, na ktorý bol cestovný lístok zakúpený, už nie je možné vykonať jeho zmenu.
Pomohla vám táto odpoveď?
Ako dlho pred odchodom spoja je treba byť na nástupišti?
Cestujúcim odporúčame byť na zastávke 15 minút pred plánovaným odchodom spoja.
Pomohla vám táto odpoveď?
Ako nájdem svoje nástupné miesto?
Číslo nástupišťa je uvedené na cestovnom lístku a je možné si ho overiť aj na Autobusovej stanici, v pokladnicach č. 1,2,3, každý deň od 6:30 hod. do 18:30 hod.
Pomohla vám táto odpoveď?
Je možné zakúpiť si cestovný lístok aj s lístkom na MHD vo Viedni?
Áno je to možné. Celodenné cestovanie viedenskou MHD v zóne 100 stojí 5,80€ pre dospelú osobu a 2,90€ pre dieťa nad 6 rokov s doprovodom. Wien ticket si kúpite spolu s cestovným lístkom Bratislava - Viedeň v pokladni Autobusovej stanice, ale aj priamo u vodiča v autobuse.
Pomohla vám táto odpoveď?
Zakúpil som si cestovný lístok online, no neprišiel mi na e-mail. Čo mám robiť?
Kontaktujte, prosím, naše kontaktné centrum e-mailom na adresu info@slovaklines.sk alebo telefonicky na číslo +421 2 554 227 34. Kontaktné centrum je k dispozícii denne od 06:30 do 18:30.
Pomohla vám táto odpoveď?
Ako nájdem svoje miesto v autobuse?
Cestujúci si sadajú ľubovoľne, cestovné lístky nie sú vydávané na určené miesto. Predáva sa len počet cestovných lístkov zhodný s počtom sedadiel v autobuse.
Pomohla vám táto odpoveď?
Chcem pred cestou zaparkovať autom. Je to možné?
Vzhľadom na aktuálnu situáciu a prebiehajúce práce v dočasnej lokalite Autobusovej stanice je možné zaparkovať vozidlo na priľahlom parkovisku podľa sadzieb aktuálneho cenníka.
Pomohla vám táto odpoveď?
Chceme cestovať v skupine. Je to možné?
Áno. Cestovanie väčšej skupiny cestujúcich je ale potrebné nahlásiť vopred e-mailom na adresu info@slovaklines.sk alebo telefonicky na číslo +421 2 554 227 34.
Pomohla vám táto odpoveď?
Od koľkých rokov môže cestovať dieťa bez sprievodu?
Preprava detí do dovŕšenia 16 (šestnásť) rokov bez sprevádzania dospelým cestujúcim po dovŕšení 18 (osemnásť) rokov nie je povolená. Výnimkou je len pravidelné cestovanie do/zo školského zariadenia. Takéto dieťa cestuje výhradne na predplatený karnet. Rodič/zákonný zástupca osobne odovzdá podpísané Vyjadrenie súhlasu rodiča, resp. zákonného zástupcu v pokladni na Autobusovej stanici Bratislava a potvrdenú kópiu ponechá dieťaťu. Súhlas platí 1 (jeden) školský rok.
Pomohla vám táto odpoveď?
Na čo slúži Vyjadrenie súhlasu zákonného zástupcu?
Ak je maloletá osoba (od dovŕšenia 16 (šestnásť) rokov) prepravovaná do iného štátu bez svojho rodiča/zákonného zástupcu je povinná Dopravcovi predložiť podpísané Vyjadrenie súhlasu rodiča, resp. zákonného zástupcu. Dieťa sa pri nástupe do autobusu preukáže vodičovi podpísaným Vyjadrením súhlasu a platným cestovným dokladom . Bez splnenia uvedených povinností je Dopravca oprávnený odmietnuť vykonať prepravu takejto maloletej osoby. Vyjadrenie súhlasu rodiča, resp.zákonného zástupcu  je zverejnené na webovej stránke dopravcu.
Pomohla vám táto odpoveď?
Je možné použiť autosedačku?
Maloleté osoby  nie je možné prepravovať v lone ani na kolenách. V prípade, že všeobecne záväzné právne predpisy vyžadujú splnenie osobitnej povinnosti súvisiacej s prepravou maloletých osôb (napr. zabezpečenie prepravy v detskej sedačke, resp. v obdobnom zadržiavacom zriadení) je cestujúci, resp. osoba sprevádzajúca maloletú osobu zabezpečiť splnenie tejto povinnosti. Detské sedačky alebo podsedáky nie sú bežnou a povinnou súčasťou vybavenia autobusu. Pre deti vo veku 3 - 9 rokov máme k dispozícii autosedačku, ktorú si odporúčame rezervovať v dostatočnom predstihu prostredníctvom kontaktného centra info@slovaklines.sk.
Pomohla vám táto odpoveď?
S akými dokladmi môžete cestovať do zahraničia?
Cestujúci je povinný si overiť, aké typy osobných dokladov si vyžaduje vstup do cieľovej krajiny (občiansky preukaz, identifikačná karta, cestovný pas, vstupné víza). Povinnosť preukázať sa vlastným platným cestovným dokladom (cestovný pas) sa vzťahuje na každé dieťa od jeho narodenia. Cestujúci je povinný predložiť tieto doklady ku kontrole pri nástupe do vozidla na vyzvanie vodiča.
Pomohla vám táto odpoveď?
Je možné prepravovať zvieratá?
Na linkách 102806 Bratislava - Viedeň a 102958 Bratislava - Schwechat je možné prepravovať len psa. Pes sa prepravuje za podmienky, že je umiestnený vo vhodnej schránke (napr. klietka, špeciálny obal, špeciálna taška a pod.) s nepriepustným dnom. Maximálny povolený rozmer schránky je 30x60x80 cm, maximálna povolená váha psa je 10 (desať) kg. Toto obmedzenie neplatí pre vodiaceho psa. Pes s náhubkom, na vôdzke, bez prepravnej schránky sa neprepravuje. Preprava psa je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.
Pomohla vám táto odpoveď?
Chcem prepraviť psa, aké doklady potrebujem?
Cestujúci je povinný preukázať pri nástupe do vozidla všetky potrebné doklady na prepravu psa do zahraničia. V prípade nesprávnych alebo chýbajúcich dokladov na prepravu psa je Dopravca oprávnený odmietnuť prepravu, za prípadnú škodu zodpovedá cestujúci.
Pomohla vám táto odpoveď?
Je možné prepravovať bicykle?
Bicykel je považovaný za nadrozmernú batožinu, ktorá sa prepravuje len za podmienky, že je voľné miesto v batožinovom priestore a táto batožina je zložená, riadne zabalená a upevnená. V autobuse sa prepravuje najviac 1 nadrozmerná batožina, ktorá je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.
Pomohla vám táto odpoveď?
Koľko kusov batožiny si môžem zobrať?
Cestujúci si môže vziať so sebou do vozidla 1 príručnú a 2 cestovné batožiny v rámci ceny zaplateného cestovného. Každá ďalšia batožina je považovaná za nadpočetnú a je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.
Pomohla vám táto odpoveď?
Ako cestovať s detským kočiarom?
Cestujúci môže prepraviť ako batožinu aj štvorkolieskový detský kočík. Na prepravu sú povolené iba kočíky s dieťaťom; pokiaľ to prevádzkové pomery na trati dovoľujú. Takýto kočík sa prepravuje zadarmo.
Pomohla vám táto odpoveď?
Je na autobusovej stanici možné odložiť batožinu?
Vo vestibule dočasnej Autobusovej stanice na Bottovej ulici sú k dispozícii skrinky na úschovu batožiny. Batožinu si tu môžete uschovať bezplatne.
Pomohla vám táto odpoveď?
Ako dlho si môžem nechať batožinu v úschovni?
Batožina môže zostať uschovaná najneskôr do 23:00 hod. v deň uloženia.
Pomohla vám táto odpoveď?
Chcem si prenajať autobus na zájazd, firemnú akciu, školský výlet alebo súkromnú akciu. Ako na to?
Pre informácie o možnosti objednania autobusov nás, prosím, kontaktujte e-mailom na adresu bus@slovaklines.sk alebo telefonicky na čísle 02 / 55 42 11 85. Aby sme vám vedeli urobiť cenovú kalkuláciu, potrebujeme tieto údaje o preprave: dátum, presnú trasu, časy odchodov na ceste tam i späť a počet osôb. Pri viacdňových prepravách nám prosím pošlite celý program vašej cesty.
Pomohla vám táto odpoveď?
Počká na mňa autobus, ak budem meškať?
Autobus na meškajúcich cestujúcich nečaká, odchádza v zmysle platného cestovného poriadku.
Pomohla vám táto odpoveď?
Zmeškal som autobus. Vrátite mi peniaze za lístok?
Cestovný lístok je možné stornovať do 15 minút pred plánovaným odchodom spoja. Po tomto čase lístok nie je možné stornovať a peniaze za lístok nevraciame.
Pomohla vám táto odpoveď?
Aké sú poskytované služby a vybavenosť autobusov?
Nové autobusy s komfortným a priestranným sedením sú vybavené pripojením Wi-Fi. K dispozícii máte aj občerstvenie (voda sa nachádza v chladničke vedľa schodíkov v prednej časti autobusu) a kvalitné časopisy (Forbes, Sóda a Magazín Bratislava Región). Nový zábavový program sa Vám na Vašom zariadení (mobilný telefón, tablet, notebook) zobrazí ihneď pri prihlásení do našej Wi-Fi siete. Našim klientom ponúka široký výber z filmov, hudby, ale i kníh a hier.
Pomohla vám táto odpoveď?
Aká je dostupnosť pripojenia k Wi-Fi sieti?
Internetová sieť poskytovaná v autobusoch Slovak Lines je verejná a je možné, že nezahŕňa dostatočné zabezpečujúce opatrenia, týkajúce sa prenosu dát. Negarantujeme objem prenesených dát ani rýchlosť ich prenášania.
Pomohla vám táto odpoveď?
Môj autobus mal meškanie, mám nárok na vrátenie cestovného alebo inú kompenzáciu?
Ak sa doprava neuskutočnila vinou dopravcu, má cestujúci právo na vrátenie zaplateného cestovného. Ak sa preprava uskutočnila s oneskorením viac ako 120 minút vinou dopravcu, má cestujúci právo na primeranú zľavu z ceny zaplateného cestovného. Výšku zľavy má právo určiť dopravca po preskúmaní každého prípadu individuálne. Žiadosť o vrátenie cestovného (reklamáciu) je potrebné zaslať e-mailom na adresu staznosti@slovaklines.sk. V prípade uznania reklamácie bude cestujúcemu suma vrátená formou vouchera alebo poukázaná na účet, ktorého číslo je vhodné uviesť už pri podávaní žiadosti (reklamácie).
Pomohla vám táto odpoveď?
Vydávate pri nákupe lístka aj daňový doklad?
Cestovný lístok vydaný dopravcom je zároveň daňovým dokladom. Kúpou cestovného lístka dochádza k uzatvoreniu zmluvy o preprave.
Pomohla vám táto odpoveď?
Čo robiť v prípade straty vecí v autobuse?
Veci a opustenú batožinu, ktorá sa nájde vo vozidle po odchode všetkých cestujúcich, odovzdá vodič alebo iný člen osádky do úschovne batožín v sídle dopravcu (Straty a nálezy). Ak je medzi nájdenými vecami občiansky preukaz alebo cestovný pas, dopravca je povinný zabezpečiť jeho bezodkladné odovzdanie najbližšiemu policajnému útvaru.
Pomohla vám táto odpoveď?

Chcete byť prvý,
kto bude vedieť o blížiacich sa akciách?

Pripojte sa k odoberaniu našich noviniek e-mailom a my vám o tom všetkom určite povieme

E-mail je povinný

Súhlasím so zasielaním informácií o novinkách a produktoch

Pre prihlásenie k odberu noviniek musíte najprv súhlasiť so spracovaním vašich údajov

Ďakujeme za prihlásenie
k odberu noviniek
Copyright 2018 Slovak Lines, a.s. | Created by ljstudiocreatives